Política de Privacidad

Razón Social: OpenX SpA

RUT: 76.XXX.XXX-X

Domicilio: Santiago, Chile

Contacto de Privacidad: privacidad@openrest.cl

Teléfono: +56 22 840 5294

2.1. Datos del Cliente (Restaurante)

• Razón social y RUT de la empresa
• Nombre del representante legal
• Dirección comercial
• Teléfono y correo electrónico de contacto
• Información bancaria para pagos
• Datos de facturación

2.2. Datos de Usuarios del Sistema

• Nombre completo
• RUT o documento de identidad
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Rol dentro del restaurante
• Credenciales de acceso (usuario y contraseña encriptada)

2.3. Datos de Consumidores Finales

• Nombre (cuando se proporciona para delivery o reservas)
• Teléfono de contacto
• Dirección de entrega (solo para delivery)
• Preferencias alimentarias (opcional)
• Historial de pedidos

2.4. Datos Técnicos

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Logs de acceso y uso del sistema
• Cookies y tecnologías similares

Los datos personales recopilados son utilizados para:

• Provisión del servicio: Gestión del sistema de restaurante, procesamiento de pedidos, control de inventario
• Facturación: Emisión de documentos tributarios electrónicos
• Soporte técnico: Atención de consultas y resolución de problemas
• Mejora del servicio: Análisis de uso para optimizar funcionalidades
• Comunicaciones: Envío de información relevante sobre el servicio
• Cumplimiento legal: Obligaciones tributarias y regulatorias
• Seguridad: Prevención de fraudes y protección del sistema

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

• Ejecución contractual: Necesario para proveer el servicio contratado
• Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y mejoras del servicio
• Obligación legal: Cumplimiento de normativas tributarias y comerciales
• Interés legítimo: Seguridad del sistema y prevención de fraudes

Sus datos personales podrán ser compartidos con:

• Proveedores de servicios: Hosting, procesadores de pago, servicios de email
• Autoridades: SII, organismos reguladores cuando sea requerido por ley
• Partners tecnológicos: Integraciones autorizadas (delivery, pagos, etc.)

6.1. Ubicación de los Datos

Los datos son almacenados en servidores seguros ubicados en:

• Servidores principales: Chile
• Respaldos: Centros de datos certificados

6.2. Medidas de Seguridad

• Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
• Encriptación AES-256 para datos sensibles
• Firewalls y sistemas de detección de intrusos
• Acceso restringido basado en roles
• Respaldos automáticos diarios
• Monitoreo continuo de seguridad
• Auditorías de seguridad periódicas

6.3. Tiempo de Retención

Conforme a la Ley 19.628, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos (con excepciones legales)
• Oposición: Oponerse a ciertos tratamientos de datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Limitación: Restringir el tratamiento en ciertos casos

Utilizamos cookies para:

• Mantener su sesión activa
• Recordar sus preferencias
• Analizar el uso del sistema
• Mejorar el rendimiento

Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador. Ver nuestra Política de Cookies para más detalles.

En caso de transferir datos fuera de Chile, garantizamos:

• Cumplimiento de estándares equivalentes de protección
• Cláusulas contractuales de protección de datos
• Certificaciones de seguridad apropiadas

OpenRest no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Los cambios serán notificados a través de:

• Email a usuarios registrados
• Aviso en el sistema
• Publicación en nuestro sitio web

La versión vigente estará siempre disponible en el sistema.

En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar sus datos personales:

• Notificaremos dentro de 72 horas
• Informaremos sobre la naturaleza del incidente
• Detallaremos las medidas tomadas
• Proporcionaremos recomendaciones de protección