Política de Cookies

Cómo utilizamos las cookies en OpenRest

Última actualización: Enero 2025 | Versión 1.0

Este es un ejemplo del banner de cookies que verán los usuarios al ingresar al sistema

Esta Política de Cookies explica qué son las cookies, cómo las utilizamos en el sistema OpenRest, qué tipos de cookies empleamos, la información que recopilamos mediante cookies y cómo se utiliza esa información, así como la forma de controlar las preferencias de cookies.

Nota importante: OpenRest es un sistema de gestión empresarial B2B (business-to-business). El uso de cookies es esencial para el funcionamiento seguro y eficiente del sistema. Al utilizar OpenRest, usted consiente el uso de cookies según se describe en esta política.

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (computador, tablet o móvil) cuando visita un sitio web o utiliza una aplicación web. Las cookies permiten que el sitio reconozca su dispositivo y recuerde información sobre su visita.

Cookies de Sesión

Se eliminan automáticamente cuando cierra su navegador.

Cookies Persistentes

Permanecen en su dispositivo hasta que expiran o las elimina manualmente.

2. ¿Por qué Utilizamos Cookies?

En OpenRest utilizamos cookies por las siguientes razones:

Seguridad

Mantener su sesión segura y prevenir accesos no autorizados.

Funcionalidad

Recordar sus preferencias y configuraciones personalizadas.

Rendimiento

Optimizar la velocidad y respuesta del sistema.

Análisis

Entender cómo se utiliza el sistema para mejorarlo continuamente.

3. Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies Esenciales (Obligatorias)

Estas cookies son necesarias para que el sistema funcione correctamente y no se pueden desactivar.

Nombre Propósito Duración
OPENREST_SESSION Mantener la sesión del usuario activa Sesión
CSRF_TOKEN Protección contra ataques CSRF Sesión
AUTH_TOKEN Autenticación del usuario 7 días
2FA_VERIFY Verificación de dos factores 15 minutos

Cookies de Preferencias

Permiten que el sistema recuerde sus elecciones y proporcione características mejoradas y personalizadas.

Nombre Propósito Duración
LANG_PREF Idioma preferido del usuario 1 año
THEME_MODE Tema visual (claro/oscuro) 1 año
SIDEBAR_STATE Estado del menú lateral 30 días
TABLE_CONFIG Configuración de tablas y filtros 30 días

Cookies Analíticas

Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el sistema para mejorarlo.

Nombre Propósito Duración
_ga Google Analytics - Distinguir usuarios 2 años
_gid Google Analytics - Distinguir usuarios 24 horas
USAGE_STATS Estadísticas internas de uso 30 días

Cookies de Rendimiento

Optimizan el rendimiento del sistema almacenando en caché cierta información.

Nombre Propósito Duración
CACHE_VERSION Control de versión de caché 7 días
CDN_NODE Servidor CDN más cercano 1 día

4. Cookies de Terceros

Además de nuestras propias cookies, podemos utilizar cookies de terceros confiables para mejorar nuestros servicios:

Proveedores de Terceros:

  • Google Analytics: Para análisis de uso y mejora del servicio
  • Oracle Cloud: Para optimización de infraestructura
  • Cloudflare: Para seguridad y rendimiento

Todos nuestros proveedores terceros están obligados contractualmente a proteger su información y utilizarla solo para los fines especificados.

5. Control y Gestión de Cookies

Usted tiene control sobre las cookies que acepta. Sin embargo, tenga en cuenta que la desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sistema.

Cookies que PUEDE desactivar:

  • • Cookies analíticas
  • • Cookies de rendimiento
  • • Algunas cookies de preferencias

Cookies que NO puede desactivar:

  • • Cookies de sesión
  • • Cookies de seguridad
  • • Cookies de autenticación

¿Cómo gestionar las cookies?

1. Panel de Preferencias de OpenRest:

Acceda a Configuración → Privacidad → Preferencias de Cookies dentro del sistema.

2. Configuración del Navegador:

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad.

3. Enlaces útiles para gestionar cookies en navegadores:

6. Cookies y Datos Personales

Algunas cookies pueden contener o estar vinculadas a información personal. El tratamiento de estos datos se rige por nuestra Política de Privacidad.

Información que pueden contener las cookies:

  • Identificador único de sesión (no contiene datos personales directos)
  • Preferencias de configuración
  • Última actividad en el sistema
  • Información de autenticación encriptada

Importante: Nunca almacenamos información sensible como contraseñas, números de tarjetas de crédito o información tributaria en cookies.

7. Retención de Cookies

Las cookies tienen diferentes períodos de retención según su propósito:

Tipo de Cookie Período de Retención
Cookies de Sesión Hasta cerrar el navegador
Cookies de Autenticación 7-30 días (configurable)
Cookies de Preferencias 1 año
Cookies Analíticas 2 años máximo

Puede eliminar las cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador.

8. Cookies en Dispositivos Móviles

OpenRest está optimizado para funcionar en dispositivos móviles a través de navegadores web. Las cookies funcionan de manera similar en dispositivos móviles.

Consideraciones para móviles:

  • Las cookies se almacenan en el navegador móvil, no en la aplicación
  • Puede gestionar las cookies desde la configuración del navegador móvil
  • El modo incógnito/privado evitará el almacenamiento de cookies persistentes
  • Limpiar datos del navegador eliminará todas las cookies de OpenRest

9. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Cookies ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias.

Proceso de actualización:

  1. Publicaremos la nueva versión en esta página
  2. Actualizaremos la fecha de "Última actualización"
  3. Para cambios significativos, mostraremos un aviso en el sistema
  4. Puede ser necesario renovar su consentimiento para ciertas cookies

10. Marco Legal

Nuestra política de cookies cumple con la legislación chilena aplicable, incluyendo:

  • Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada
  • Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores
  • Normativas internacionales aplicables cuando corresponda

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestra Política de Cookies o desea ejercer sus derechos relacionados con las cookies, puede contactarnos:

Oficina de Privacidad - OpenX SpA

Email: privacidad@openrest.cl

Teléfono: +56 22 840 5294

Horario: Lunes a Viernes, 9:00 - 19:00

Santiago, Chile

Panel de Preferencias de Cookies

Este es un ejemplo del panel que verá en el sistema para gestionar sus preferencias

Cookies Esenciales

Necesarias para el funcionamiento del sistema

Cookies de Preferencias

Recuerdan sus configuraciones personalizadas

Cookies Analíticas

Nos ayudan a mejorar el sistema

Cookies de Rendimiento

Optimizan la velocidad del sistema

Uso Responsable de Cookies

En OpenX SpA nos comprometemos a utilizar las cookies de manera responsable y transparente, respetando su privacidad y brindándole control sobre su información. Solo utilizamos las cookies necesarias para proporcionar un servicio seguro, eficiente y personalizado.

Última actualización: Enero 2025 | Versión: 1.0
Esta política entra en vigor a partir del 1 de enero de 2025